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如何看待現行的管理體係認證?

第一個問題,關於審核費用:
根據中國認證認可協會發布的文件:《認證機構公平競爭規範——管理體係認證價格暫行規定》(2010年修訂),收費標準是依據企業注冊員工人數。

第二個問題,關於對認證的認識:
從理論上來說,認證是考察組織的管理過程與標準的符合性,就像事後檢驗一樣,是不直接產生效益的。但企業可以利用審核結果進行宣傳,獲得間接的效益。
但是我認為,一次好的體係認證過程應該是增值的,對於那些真正把質量/安全/職業健康體係作為管理工具而不是花錢買證的企業,體係審核應該幫助企業發現管理中存在的漏洞,最好能夠指出改進的思路。
舉例說明:
一家大型鐵路行業的製造企業,他們想擴大生產規模,又苦於沒有足夠的廠房,於是將一些製造過程外包給周邊的小企業來做。我審核的時候發現外包過程會導致質量控製水平下降,向企業管理者指出了這個問題後他們非常讚同,同時表示這個問題也是近期困擾他們發展的主要問題。接下來結合我個人的經曆,與管理層就這個問題進行了一番探討,我說了汽車行業的企業是什麽做的,還有個人的一些想法。這令該企業的管理者大受啟發。這次審核為企業今後的發展找到了根本性問題,也找到了解決這些問題的思路,是一次成功的增至審核。
當然,我的這種行為不太恰當,因為有規定審核員不能做谘詢,我的這些建議已經稍有一點谘詢的意思了,算是擦邊球,好在企業不會舉報我。
還有一個生產風機的企業,我審過好幾次,發現他們機械的做記錄、生硬的照搬標準,在質量管理方麵沒有思路,唯一有效的措施就是罰款。對此我給他們提了三條意見:一是應該思考如何利用記錄進行統計分析。有那麽多記錄,放著不分析就是死的,隻有分析才能找到問題,才能知道如何改進。二是重新規劃質量目標,不要把部門的質量目標當作一個應付審核的東西,各部門應該找到自己的工作難點和弱點量化後放到質量目標裏,通過目標考核逐步提高管理水平。三是思考如何優化過程,如何簡化過程,如何讓記錄更高效合理,如何高效的監控過程提前發現問題。所有企業想提升內部管理就必須不斷的改進過程使之更合理、更高效、更完美。我的這三條建議看似普通但對症下藥,企業管理者受益匪淺。
綜上,我對審核的認識是要盡量提供增值服務,這也是我所在的華夏認證中心一直提倡的。從兩方麵來說,審核員多數以完成審核任務為目標,或者自身水平不高隻是以審核為職業,有能力提供增值服務審核員越來越少;很多企業以拿證為目的,並不打算把體係做為一種管理手段和管理思路,也不在乎增至不增值。在這種環境下,我一個普通審核員無法改變現狀,隻能做好自己的事問心無愧而已。